Toimitusehdot ja informointiasiakirja

Erästely Canoe & Outdoors
Toimitusehdot ja informointiasiakirja

Erästely Canoe & Outdoors
y: 3099096-5
Koivusillantie 9
75500 Nurmes
+358 400 271 581
info@erastely.fi
www.erastely.fi

Tässä dokumentissa kerrotaan Erästely Canoe & Outdoors toimitusehdoista.
Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -hinnoista, peruutus- ja vuokrausehdoista, palautuskäytännöistä ja maksutavoista.

 

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan tässä dokumentissa esitettyjä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Erästely Canoe & Outdoorsilta. Ehdot ovat voimassa niin verkkokauppa- kuin käteispalveluissa.

 

Yleiset ehdot

• Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron (10%, 14% tai 24 % tuotteen mukaan)
• Arvonlisäveroprosentti on ilmoitettu tuotteen hintatiedoissa
• Hinnat ilmoitetaan euroissa (€), mikäli toisin ei mainita
• Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin
• Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä
• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta
• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme
• Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin

 

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin sekä palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "tilaus".

 

Tilaaminen

Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu tuotteiden, varauskohteen/-kohteiden ja palvelun kuvaukseen sekä ohjeistuksiin ja varaukseen/tilaukseen liittyviin ehtoihin.

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Tilaushetkellä annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilauksesta tilausvahvistus. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Asiakkaan tekemä tilaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Erästely Canoe & Outdoors ei vastaa epäonnistuneesta tilauksesta, vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä yritykseen tilanteen korjaamiseksi.

 

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

 

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)

Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

 

Maksukortit ja käteinen

Voit halutessasi maksaa maksukortilla toimipisteellämme. Maksujärjestelmänä on SumUp, joka hyväksyy kaikki yleisimmät debit ja credit maksukortit.
Käteisen käytöstä täytyy sopia ennakkoon.

Lasku

Laskusta täytyy aina sopia erikseen etukäteen. Jos olet kiinnostunut tästä vaihtoehdosta, ota meihin yhteyttä joko sähköpostilla tai soittamalla. Laskutuslisä 10€ per lasku.

Liikuntaedut

Meillä käy seuraavat liikuntaetumaksutavat; Edenred, ePassi ja Smartum.
Löydät meidät nimellä Erästely Canoe & Outdoors liikuntaetusovelluksista.
Jos haluat maksaa liikuntaeduilla, ilmoitathan siitä ennakkoon.

 

Peruutusehdot:

Peruutuspäivä on se päivä, jolloin yritys on saanut kirjallisesti tiedon tilauksen peruutuksesta.
Asiakas on vastuussa siitä, että peruutus tehdään riittävän ajoissa.

Mikäli asiakas peruuttaa tilauksensa tai jättää osallistumatta ostamaansa tapahtumaan:

• Mikäli tilaus perutaan 21 vuorokautta ennen varauksen alkamista tai tapahtumaa, emme peri peruutuskuluja
• Mikäli tilaus perutaan viimeistään 14 vuorokautta ennen varauksen alkamista tai tapahtumaa, peritään 40 % tilauksen varaushinnasta
• Mikäli tilaus perutaan viimeistään 7 vuorokautta ennen varauksen alkamista tai tapahtumaa, peritään 70 % tilauksen varaushinnasta
• Mikäli tilaus perutaan myöhemmin kuin 7 vuorokautta ennen varuksen alkamista tai tapahtumaa, perimme peruutuskuluina koko varaushinnan

Jos asiakas joutuu perumaan varauksen koronakaranteenin takia, perimme peruutuskuluina 20 % varaushinnasta.

Käyttämättömistä palveluista ei suoriteta takaisinmaksuja. 

Omistajan oikeus peruuttaa varaus

• Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi yritys irtisanoa tilaussopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä tilauksen tai palvelun varanneelle asiakkaalle.
• Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin.
• Force majeure -esteen takia irtisanotusta tilaussopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

 

Vuokravälineet

Vuokrakalustoa ja -välineitä koskevat eritysehdot

• Asiakkaan tulee tutustua kaluston ja välineistön turva- ja käyttöohjeeseen.
• Asiakkaan tulee tarkastaa kalusto ja välineistö ennen vastaanottoa ja huomautettava mahdollisista vioista tai puutteista välittömästi.
• Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön.
• Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta, eikä vuokrata edelleen ilman erillistä sopimusta.
• Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa.
• Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.
• Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokra-ajan päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokralle ottajan on ilmoitettava viipymättä vuokralle antajalle, mikäli palautus viivästyy. Yrityksellä on oikeus periä ylimenevältä ajalta 50 % korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.
• Yritys vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä.
• Yritys ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokraajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista.
• Yritys ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.
• Vuokraajalla on oikeus ottaa kalusto pois kesken vuokra-ajan epäasiallisen käytön tai turvallisuudesta piittaamattomuuden takia. Tällöin maksettua vuokraa ei palauteta.

 

Vahinkojen korvaukset

• Asiakas on velvollinen korvaamaan yritykselle vahingon, jonka hän on aiheuttanut.
• Asiakas on vastuussa aiheuttamistaan kalustovaurioista ja kaluston katoamisista.
• Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana aiheutuneet merkittävät vahingot ja kustannukset.
• Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon.
• Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta.
• Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä ilmenevistä vioista yritykselle välittömästi.
• Yritys ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomasta säänvaihtelusta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

 

Valitukset

• Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
• Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan tai tapahtuman päättymisestä kirjallisesti, muutoin korvausvaatimusta ei käsitellä.
• Yritys pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
• Jos asiakas ja yritys eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

 

Toimitusaika

Verkkokaupassa on myynnissä vuokrattavaa kalustoa sekä ohjattuja retkiä. Verkkokaupan resurssijärjestelmässä on esillä kyseiseen aikaan saatavilla oleva kalusto. Tilattu kalusto tai palvelu toimitetaan tilauksessa valittuun aikaan.

 

Toimitustapa

Verkkokaupassa on myynnissä vuokrattavaa kalustoa sekä ohjattuja retkiä. Tilattu palvelu toimitetaan tilauksessa valittuun aikaan tilauksessa sovittuun paikkaan. Jos tuotteeseen liittyy ylimääräisiä toimituskuluja, on niistä mainittu tuotteen yhteydessä.

 

Ehdot päivitetty 5.4.2022